磨削技術
應對似懂非懂型平面磨床客戶的口才技巧 |
| 發布時間：2021/4/8 |
| 所謂似懂非懂的平面磨床客戶，就是表面看起來已經懂了，實際上并不懂，就是對不懂的事裝作很懂的樣子。這種類型的平面磨床客戶，跟其他平面磨床客戶不一樣，有時候是很難對付的，但如果碰到沒有經驗的銷售員，往往會使平面磨床客戶下不了臺而感到很氣憤。這種平面磨床客戶的自尊心特別強，優越感和自我表現的欲望也很強。如果你當面指責平面磨床客戶講話矛盾或錯誤，當然是不易為其所接受的。 銷售員：“您的見解實在高明，絕不是一般人能趕得上的。” 平面磨床客戶：“我在大學時代也很用功，你看這間會客室，是我自己設計的，還可以吧?” 銷售員：“我總覺得自己不學無術，挺不好意思的!您剛才不是說過，紅色是代表奮斗的色彩，綠色是鎮靜的色彩，可是您這間會客室的顏色怎么都是紅的呀!” 平面磨床客戶：“這是裝潢公司弄錯的，那時我不在家。” 銷售員：“是嘛!我想您自己絕不會弄錯的，如果這間會客室以綠色為主的話，當然，你也知道該如何調配色彩的濃度、明度以及如何補色，配什么樣的地毯!” 像這樣略為提到話里的錯誤和矛盾，用教導的方式和他交談，對方也較容易接受，而且在交談中，你能用心去了解對方的了解程度，談起來也比較容易。 為了了解平面磨床客戶究竟懂多少，可以用一點專業問題來問他，比如問：“電線回路不好，到底是什么原因啊”，“為什么揚聲器越多發出的聲音越好”。如果對方能夠很流利地回答這些問題，當然顯示他懂得不少，你可以照他懂的程度來應對。相反，如果他們的回答是：“嗯!這個嘛，意思就是……就是，總而言之，它的性能很不錯。”像這種答案，無論是誰聽起來都知道對方的知識有限，但是銷售員卻不可以馬上露骨地表示出來，必須幫他答下去：“也許您知道吧!就是……” 另外，你也可以先稱贊一下平面磨床客戶的了解程度，然后再向他說明，這也是應對這類型平面磨床客戶的方法。 |
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